Esta Política de Privacidade descreve de forma clara, transparente e objetiva como a Luzitana Casa (“Luzitana Casa”, “nós” ou “empresa”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site, realizam compras, utilizam nossos serviços ou entram em contato por nossos canais de atendimento.
Ao acessar o site Luzitana Casa, realizar compras ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Todas as práticas aqui descritas estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
1. Quem Somos
Nome Fantasia: Luzitana Casa
CNPJ: 81.418.535/0001-89
Endereço: Rua Tiradentes, 740 - Mallet - Paraná - CEP: 84570-000
E-mail para contato: [email protected]
Site: https://luzitanacasa.com
E-mail: [email protected]
A Luzitana Casa é uma loja especializada em decoração, utilidades para o lar, organização, móveis decorativos e itens para transformar ambientes com estilo, conforto e funcionalidade.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar nossas operações comerciais, melhorar sua experiência e cumprir obrigações legais.
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Data de nascimento
- Endereço de entrega e cobrança
- Telefone e WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Dados de login e cadastro
- Informações fornecidas em atendimentos e formulários
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Dados de localização aproximada
- Informações do navegador e dispositivo
- Cookies e identificadores de navegação
- Histórico de navegação no site
- Páginas acessadas e interações realizadas
2.3 Dados de pagamento
Os pagamentos realizados em nosso site são processados por plataformas e intermediadores seguros. A Luzitana Casa não armazena dados completos de cartões de crédito.
2.4 Dados sensíveis
A Luzitana Casa não coleta intencionalmente dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião, biometria ou convicções pessoais.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
- Validar identidade e prevenir fraudes
- Realizar atendimento ao cliente e suporte técnico
- Enviar atualizações sobre pedidos e entregas
- Melhorar a navegação e experiência do usuário
- Personalizar ofertas, campanhas e anúncios
- Realizar ações de marketing, mediante consentimento quando necessário
- Cumprir determinações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução de nossos serviços, incluindo:
- Intermediadores de pagamento
- Transportadoras e operadores logísticos
- Plataformas de e-commerce
- Ferramentas de análise, marketing e publicidade
- Prestadores de serviços fiscais, jurídicos e contábeis
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
A Luzitana Casa não vende nem comercializa dados pessoais de clientes.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Garantir o funcionamento correto do site
- Salvar preferências do usuário
- Melhorar desempenho e segurança
- Realizar métricas de acesso e navegação
- Personalizar anúncios e campanhas publicitárias
O usuário poderá desabilitar os cookies diretamente em seu navegador, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser limitadas.
6. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
Entre as medidas aplicadas estão:
- Certificado de segurança SSL (HTTPS)
- Controle restrito de acesso às informações
- Monitoramento de atividades suspeitas
- Ambientes protegidos e atualizados
- Procedimentos internos alinhados à LGPD
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir finalidades legais, regulatórias e contratuais.
7. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Informações sobre compartilhamento de dados
- Revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento em determinadas hipóteses legais
As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail: [email protected]
8. Comunicação e Marketing
Ao realizar cadastro ou compra em nosso site, o usuário poderá receber:
- Informações sobre pedidos e entregas
- Promoções e ofertas
- Novidades e lançamentos
- Campanhas promocionais e conteúdos publicitários
O usuário poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento.
9. Links para Sites de Terceiros
Nosso site poderá conter links para sites externos. A Luzitana Casa não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas adotadas por terceiros.
Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada site acessado.
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
Política de Privacidade Luzitana Casa